Помощь
Удаленная техническая поддержка:

Если вы хотите чтобы Вам помогли удаленно, скачайте и запустите данную программу.

После запуска сообщите оператору Ваш ID и Пароль. Как только специалист технической поддержки подключился к Вашему рабочему столу просим Вас не шевелить мышкой и не нажимать кнопки.

Официальные документы:
Настройка PPPOE соединения: 
 
Подключение к сети Интернет осуществляется по технологии PPPoE. Протокол PPPoE (аббревиатура расшифровывается как Point-to-Point Protocol over Ethernet) необходим для системы авторизации пользователей. Данный протокол требует подтверждения пользователем его пароля для установления доступа к сети Интернет. Таким образом, особенностью этого способа подключения является встроенная процедура аутентификации, позволяющая корректно отслеживать время предоставления и оплату сетевых услуг. При переводе на PPPoE соединение для абонента заводится учётная запись в базе данных, т.е. присваиваются: имя пользователя (login) и пароль (password).